Polityka prywatności

Polityka prywatności
W Meliaz ochrona prywatności i danych osobowych naszych klientów jest dla nas bardzo ważna. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy informacje przekazywane nam przez użytkowników.

Meliaz Sp. z o.o. prowadzi sklep internetowy i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”). Korzystając z naszej strony internetowej, dokonując zakupu lub kontaktując się z nami, akceptujesz zasady określone w niniejszej Polityce prywatności.

Kim jesteśmy

Nazwa sklepu: Meliaz
Nazwa firmy: Meliaz Sp. z o.o.
E-mail: pomoc@meliaz.com
Adres firmy: ul. Wiosenna 17 m. 6, 01-493 Warszawa, Polska
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–piątek 9:00–18:00, sobota–niedziela 9:00–15:00

Jak i kiedy zbieramy dane
Gromadzimy dane osobowe, które przekazujesz nam bezpośrednio, gdy jest to niezbędne do realizacji zamówienia, świadczenia usług lub zapewnienia prawidłowego funkcjonowania naszej strony internetowej.

Dane mogą być zbierane między innymi podczas:

składania zamówienia w naszym sklepie;
tworzenia konta klienta, jeśli taka funkcja jest dostępna;
zapisywania się do newslettera;
dodawania opinii lub recenzji;
kontaktowania się z naszym działem obsługi klienta;
korzystania z naszej strony internetowej;
kontaktowania się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Zakres zbieranych danych może obejmować imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, informacje dotyczące zamówień i historii zakupów, adres IP oraz informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki internetowej.

W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane
Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w uzasadnionych celach związanych z prowadzeniem naszego sklepu, w szczególności w celu:

realizacji i dostarczania zamówień;
obsługi klienta i odpowiadania na zapytania;
wysyłania potwierdzeń zamówień i informacji dotyczących dostawy;
obsługi zwrotów, wymian i reklamacji;
poprawy funkcjonowania naszej strony internetowej i jakości usług;
wysyłania informacji marketingowych, jeśli wyrazisz na to zgodę;
wypełniania obowiązków prawnych i podatkowych.

Jeżeli zapiszesz się do komunikacji marketingowej, możemy wysyłać Ci informacje dotyczące produktów, ofert, promocji oraz aktualności związanych z marką Meliaz. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości.

Płatności i bezpieczeństwo danych
Płatności dokonywane w naszym sklepie są obsługiwane za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności dostępnych w Shopify. Nie przechowujemy bezpośrednio pełnych danych kart płatniczych.

Transakcje są zabezpieczane za pomocą odpowiednich technologii szyfrowania. Dane dotyczące płatności są przetwarzane przez właściwych dostawców usług płatniczych zgodnie z ich obowiązującymi zasadami bezpieczeństwa i ochrony danych.

Marketing i reklama
W zależności od konfiguracji naszej strony internetowej możemy korzystać z narzędzi marketingowych i analitycznych dostarczanych przez zewnętrznych usługodawców. Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookie, piksele lub podobne technologie w celu analizowania korzystania ze strony i dostosowywania reklam.

W przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy uzyskujemy odpowiednią zgodę przed wykorzystaniem określonych technologii śledzących lub marketingowych.

Opinie klientów i informacje zwrotne
Możemy umożliwiać klientom publikowanie opinii dotyczących naszych produktów i usług. Udział w publikowaniu opinii jest dobrowolny. Jeżeli korzystamy z zewnętrznych platform do zbierania opinii, przetwarzanie danych przez te platformy odbywa się również zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.

Media społecznościowe i treści zewnętrzne
Nasza strona internetowa może zawierać odnośniki do zewnętrznych platform, takich jak Instagram, Facebook lub inne serwisy internetowe. Jeżeli korzystasz z tych platform, Twoje dane mogą być przetwarzane zgodnie z zasadami prywatności obowiązującymi u poszczególnych dostawców.

Meliaz Sp. z o.o. nie kontroluje polityk prywatności zewnętrznych serwisów i zalecamy zapoznanie się z ich zasadami przed korzystaniem z tych usług.

Udostępnianie danych podmiotom trzecim
Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych naszych klientów.

Możemy udostępniać dane wybranym zaufanym usługodawcom wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia naszej działalności i realizacji zamówień. Mogą to być między innymi:

operatorzy płatności;
firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych;
dostawcy usług hostingowych i technologicznych;
dostawcy usług poczty elektronicznej;
dostawcy usług analitycznych i marketingowych.

Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Okres przechowywania danych i bezpieczeństwo
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

Dane dotyczące zamówień i dokumentacji księgowej mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Twoje prawa
Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności RODO, możesz mieć prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych;
żądania sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
ograniczenia przetwarzania danych;
wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania danych;
przenoszenia danych w przypadkach przewidzianych prawem;
wycofania zgody na przetwarzanie danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Aby skorzystać ze swoich praw lub uzyskać dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@meliaz.com.

Masz również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, jeżeli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami.

Pliki cookie
Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania preferencji użytkowników, analizowania ruchu oraz, w odpowiednich przypadkach, prowadzenia działań marketingowych.

W zależności od rodzaju plików cookie możemy wymagać Twojej zgody przed ich wykorzystaniem. Możesz również zarządzać ustawieniami plików cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki lub dostępnych na stronie narzędzi do zarządzania zgodami.

Zmiany w Polityce prywatności
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu uwzględnienia zmian w naszych praktykach, usługach lub obowiązujących przepisach prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Zachęcamy do okresowego sprawdzania tej strony, aby być na bieżąco z informacjami dotyczącymi sposobu ochrony Twoich danych.

Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:

Nazwa sklepu: Meliaz
Nazwa firmy: Meliaz Sp. z o.o.
E-mail: pomoc@meliaz.com
Adres firmy: ul. Wiosenna 17 m. 6, 01-493 Warszawa, Polska
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–piątek 9:00–18:00, sobota–niedziela 9:00–15:00